Skip to content
Главная | Защита прав потребителя | Правила торговли детским питанием возврат просроченой продукции

30.06.2017

Продажа просроченных продуктов - кто несет ответственность?


Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону. На его усмотрение в магазине должны: Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков. Делать это придется, скорее всего, уже через суд. Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт, зная о последствиях.

Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию. В нем указано, что потребитель не обязан разбираться в информации, указанной на упаковке продукта, и вообще быть осведомленным о его свойствах. Эта часть закона работает, например, если в информации о продукте говорится о его гипоаллергенности, а он все-таки вызывает у человека аллергическую реакцию, или же если в составе не указано какое-то из веществ, которое также неблагоприятно отражается на самочувствие потребителя. Статья ГК РФ.

Договор розничной купли-продажи По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Правила торговли детским питанием возврат просроченой продукции прочее

Договор розничной купли-продажи является публичным договором статья К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. При надлежащем качестве Существуют такие товары, возврат которых в магазин не предусмотрен, если их качество высоко, а все претензии носят субъективный характер. Продукты питания входят в этот список.

Даже если покупка только что совершена и ее решают отменить, не отходя от кассы. После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону.

Возврат продуктов питания в магазин – что, как, когда

Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, кроме личных ощущений, то придется провести экспертизу , иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя. Доказательства правоты покупателя Доказательством может служить указанная на упаковке товара информация. Мало кто из продавцов будет спорить с тем, что 20 июня уже прошло, если в момент покупки на дворе 22 июня того же года. Особенно полезен в таком случае чек, где указана дата покупки и наименование товара с артикулом. Если нет чека , то для доказательства своей правоты можно привлечь свидетелей покупки.

В крайнем случае можно попросить просмотреть камеры видеонаблюдения. Хотя на такие уступки по личной просьбе покупателя в магазине вряд ли пойдут — имеют право.

Удивительно, но факт! Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Также можно сравнить показания потребителя и артикул на товаре с отчетными документами и перечнем товаров, реализуемых в магазине, к которому предъявляется претензия. В случае, если все перечисленные методы не работают, или покупатель ссылается только на личные ощущения не нравится запах, вкус кажется подозрительным , то необходимо провести экспертизу продукта. Если экспертиза подтвердит неудовлетворительное качество продукта, покупатель через суд сможет потребовать возмещения стоимости и даже компенсацию издержек.

Документальное оформление претензии Претензия по возврату должна быть оформлена до окончания срока использования товара.

Удивительно, но факт! За нарушение установленных правил продажи товаров ст. Потому как плановая проверка торгового предприятия возможна лишь один раз в два года, а внеплановые рейды организуются по жалобам потребителей.

С продовольственной группой это условие выполнить сложнее, ведь жалуются чаще всего именно на уже истекший срок. Оформить такой документ можно от руки или на компьютере. В верхнем правом углу нужно указать, кому адресована данная претензия. Можно использовать название магазина или полную расшифровку ФИО его руководителя.

После требуется указать, кто направляет претензию. Помимо ФИО потребитель оставляет свои контактные данные: Следует указать, какой товар, где и когда был приобретен, за какую цену.

В каких случаях возможен?

Объяснить, почему его должны принять обратно, то есть рассказать о дефектах. Лучше здесь же сослаться на закон и сформулировать, в чем заключается нарушение прав покупателя. Если имеются подтверждающие покупку документы, нужно их перечислить. Также с них требуется снять копии и прикрепить к претензии в качестве приложения.

без Правила торговли детским питанием возврат просроченой продукции ли

Об этом тоже стоит написать. Если есть свидетели покупки, надо сказать и про это. После подробного описания проблемы следует указать свои требования: Претензию должны рассмотреть в течение максимум месяца. В тексте можно указать другое время , но не менее одной недели. В самом конце документа, чтобы он считался действительным, нужно поставить свою подпись, указать Фамилию и дату оформления претензии.

Со всех страниц требуется обязательно снять копию и оставить ее себе. Оригинал письма и прикрепленные к ней копии чеков или накладных отдать руководителю магазина или другому уполномоченному лицу, либо направить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении. При отказе в приеме заявления потребитель может сам составить акт о нарушении прав, заручиться поддержкой двух свидетелей, не забывая указать и их контактные данные, и обратиться с материалами в суд.

Продавец либо удовлетворит требования частично или полностью, либо откажет в удовлетворении.

Права потребителя на возврат товара

О любом своем решении он должен уведомить заявителя. Если максимум через тридцать дней ответа не последует или покупателю будет вручена отписка без четкого решения, можно смело обращаться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Дело, скорее всего, будет решаться через суд. Если отсутствует чек при возврате продовольственных товаров ненадлежащего качества Здесь закон на стороне честных потребителей.

Если чека у покупателя нет, а претензия по качеству продовольственного товара есть, удовлетворение его требование все еще возможно.

Правила торговли детским питанием возврат просроченой продукции выразил эту

Но для этого придется доказать, что данный товар был действительно приобретен в определенном месте с уже имеющимися дефектами. Помочь смогут свидетели, если вдруг есть возможность с ними связаться: На камеры наблюдения рассчитывать не стоит, ведь пока факт покупки не доказан, никто не обязан делиться записями.

Также для доказательства своей правоты потребитель может попросить о проведении идентификации артикулов и других данных по товару, указанных на упаковке продукта и в накладных магазина. Таким образом, возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества — процедура непростая и строго ограниченная законом. Можно рассчитывать на уступчивость продавцов, но лучше на себя самого и знание своих прав. В крайнем случае следует помнить, что на защите прав покупателя стоят серьезные организации, такие как Роспотребнадзор, Санэпидемстанция, ОЗПП и другие.

Потребителю любых товаров следует быть внимательным при совершении покупки и тщательно проверять качество выбранного продукта еще до того, как он окажется у кассы. Нужно обращать внимание на маркировку товара, его внешний вид, вкус, цвет и запах — если продукт предназначается для питания. Сохранение чека — залог спокойствия в случае возникновения неприятной необходимости вернуть товар. Профилактика проблемы намного проще попыток ее решить.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Читайте также:

  • Как официально закрыть стоматологию
  • Исковое заявление на возврат денежных средств за некачественный товар
  • Дарственную на квартиру аннулировать только через суд
  • Закон защиты прав потребителей статья