Skip to content
Главная | Защита прав потребителя | Опросы по телефону про поликлиники

30.12.2017

Опросы по телефону про поликлиники


Эта статья НЕ про соцопрос. НЕ про "белые воротнички" с планшетами в руках, по стойке "смирно" анкетирующих на улице случайных граждан из "генеральной совокупности". НЕ про анкетные листы с односложными ответами "да", "нет", "не знаю", "часто", "редко", "иногда". И НЕ про явную "джинсу" рекламу , следующую за первыми вопросами, на которые попался прохожий, а теперь и сам не рад Эта статья про опросы, которые по жанру ближе к расследованию. Например, когда надо понять, почему упали продажи, мало звонков или почти нет посетителей.

Решить, как привлекать новых Клиентов, на что они среагируют. Разобраться, почему нет откликов, хотя рекламная кампания идет полным ходом. Возможно даже, принять решение, в каком направлении развиваться. И здесь много нюансов Автор статьи, на протяжении ряда лет лично проводя опросы корпоративных и частных Клиентов, собрал эти тонкости воедино в помощь тем, кому предстоит опрашивать. А разобраться в ситуации помогают опросы. Когда в продажах, по непонятным причинам, наблюдается застой. Либо когда Клиентов нет или очень мало.

Причем раньше было больше, а теперь почему-то перестали заходить, звонить, обращаться - что толку спрашивать "почему? И какой смысл сразу искать решение, не выяснив причин. Наши гипотезы и предположения могут сильно отличаться от того, что на самом деле думают наши Клиенты. А Клиенты, в свою очередь, часто думают не то, что есть на самом деле. Что они себе думают это их То есть побеседовать с людьми. При всей очевидности этого шага, вокруг него существует своя мифология или система "отмазок".

А ни времени, ни средств, ни специально обученных людей для этого нет".

помещение Опросы по телефону про поликлиники ушла вниз

Подсознательно решается задача, а нельзя ли обойтись без опросов "с выходом в сегмент"? Все равно, что назначать лечение, не проведя диагностики, а лишь полагаясь на свою интуицию. Нельзя и тогда, когда проект, продукт, услуга только запускаются и надо понять, как их продвигать. Можно не угадать с исходными установками Клиентов на этот счет. А всё, что не задевает людей "за живое" то есть "за стереотип" , остается н е з а м е ч е н н ы м см.

Хорошие рекламные идеи и тексты всегда включают в себя Клиентские стереотипы либо учитывают их. Делать их "хорошими" помогают "Алгоритм решения маркетинговых и рекламных задач "Рекламное Измерение" Автор - С. Любая разработка идей по продвижению начинается с опросов.

Задай свой вопрос

Впрочем, разногласия, если и возникают, то не вокруг опросов, а чаще - вокруг места их проведения. Обычно "на людях" человек произносит не то, что пришло на ум первым то есть свой стереотип , а "несколько подумавши", с оглядкой на окружающих. Его ответ невольно будет скорректирован под влиянием ответов других участников фокус-группы.

Аналогично в компании большинство старается "влиться", а не идти "против течения". Неосознанно решается задача "хорошо выглядеть на людях", "быть не хуже других". А нам для наших целей нужно фиксировать то, что произносится "быстрее логики" на первом эмоциональном уровне. То, что первым "срывается с языка" подчас нелогичное, иррациональное.

мысленный Опросы по телефону про поликлиники арены

Что, собственно, и является "стереотипом" Клиента из целевой группы см. К тому же, на фокус-группе человек находится ВНЕ контекста покупки и потребления тех товаров и услуг, о которых его спрашивают. Всё равно, что за трапезой пускаться в рассуждения "вот если бы я был голоден Стереотипы о жажде лучше всего проявляются в обезвоженной пустыне. То есть, если мы хотим, к примеру, выяснить, как люди выбирают колбасу, что для них важно, опрос надо проводить не в кабинетах или на улице, а в магазинах и супермаркетах, непосредственно в колбасных и мясных отделах.

И не стоять с планшетом наизготовку, а ходить вдоль прилавков и рядов без планшета, максимум с диктофоном в руках. То есть именно когда выбирает-приценивается или при дегустации пробует на вкус. Вот где "горячий" контекст для этой темы! А если нам надо понять, как люди заказывают себе кухню, корпусную мебель, побеседовать можно, гуляя с ними по торговому залу "мебельному этажу" ТЦ , где они рассматривают выставленные образцы, пробуют на ощупь и прицениваются. Возможно, потребуются договоренности с администрацией торгового центра.

Здесь в большей степени, чем где-либо, люди выскажутся "как есть", ничего не придумывая. А выйди мы к ним на улицу или на "фокус-группу" начнут, по большей части, вспоминать "как это было" или фантазировать "как это будет". Другие места для "мебельных" опросов приведены в этом сообщении Галины Владимировой. Аналогично, есть ощутимая разница с точки зрения искомых стереотипов: Если мы хотим узнать, как люди покупают "новорождёнку" "алгоритм принятия решения" , то беседовать надо в контексте реальной покупки, а не "в принципе".

Поиск по вопрос-ответу

В иных контекстах возникают другие стереотипы. К примеру, много лет назад в одном краевом центре не было услуги "химчистка на дому" мягкой мебели, напольных покрытий и т. Люди мучились, избегали покупать "белые" диваны, а купив, не знали, что потом с ними делать. Поэтому опросы на целевых потоках желательно проводить в местах продажи соответствующих товаров и услуг с хорошей проходимостью заметим, необязательно наших или вблизи них. Либо на тех потоках, где существует близкий к данной теме "контекст".

Например, опрашивать родителей, как они покупали "канцелярку" для первоклашек что искали и не нашли и пр. Но это не отменяет нашего "похода в сегмент". В самих салонах это НЕ удастся. Даже если они принадлежат Заказчику опросов. Но можно расспросить на строительных рынках в дни и часы наибольшей посещаемости , именно вблизи мест продажи электрики, потолков, настенных и напольных покрытий, пр. Возражать никто не будет, особенно если товар выставлен под открытым небом.

Можно также съездить в хорошо посещаемый строймаркет и, если не удастся побеседовать в самих отделах, поговорить в его галереях. Художественная роспись" Изучать спрос на художественную роспись интерьеров и подъездов желательно не на лестничных клетках многоквартирных домов в квартиры обычно не пускают , а в процессе выбора материалов для оформления стен и потолков, заказа услуг по оформлению и не обязательно "художественному".

К тому же предложение по росписи квартир должно попадать к людям на этапе проектирования интерьера даже если они планируют его самостоятельно. Поэтому и опрашивать желательно чуть раньше, а не "постфактум". ПРИМЕР "про театр" Потенциальных посетителей театральных постановок у кого пока не выработана традиция "ходить в театр" , можно, в том числе, опросить в популярных кинотеатрах, прямо перед сеансом. Например, когда они стоят в длинной очереди за билетами. А с "завзятыми театралами" - побеседовать не только в фойе, но и "на ступеньках", у входа в театр, перед началом спектакля.

Удивительно, но факт! Порой несколько дней не удается дозвониться. Вопрос Что такое консультация on-line и как она осуществляется?

В теплое время года и в дни премьерных показов это плотный поток ожидающих. Наконец да простят нас "истинные ценители прекрасного" , надо один раз увидеть огромнейшую очередь в дамскую уборную "хвост" которой тянется в фойе в день юбилейного открытия театрального сезона, чтобы понять, где еще могут быть "сфокусированы" целевые респонденты для довольно-таки неспешной беседы про театр ПРИМЕР "про юрлиц" С Руководителями компаний или профильных подразделений если они нас интересуют беседовать имеет смысл по телефону или каждый раз назначая с ними встречу.

Либо мы находим готовый поток то есть место и время, где они собираются на какое-нибудь совещание, семинар, конференцию, иное мероприятие для директоров и договариваемся с организаторами. Телефонные "опросы" Руководителей — отдельная тема, и мы о ней еще скажем.

Менее очевидные целевые потоки и, соответственно, места опросов помогает определить Электронный кейс "Алгоритм решения маркетинговых и рекламных задач "Рекламное Измерение". И Вам охотно ответят. Например, так, как это сделано в обсуждениях: Нередко на Форуме спрашивают: Как будто существует некая "чудодейственная анкета" именно как родовое понятие: Однако опрос существует не сам по себе, а как составная часть какого-либо проекта или разработки. Они-то и диктуют ему "содержание".

ПРИМЕР "про колбасу" Появился на рынке новый колбасный брэнд, реализуемый через розничные сети - как его продвигать, чтобы усилить "уходимость" с прилавков? Прежде чем предлагать систему решений, надо узнать, "чем дышит" целевая группа сейчас. Вопросы составляются следующим эшелоном. Еще раз обратим внимание: К тому же эти пункты находят свое "преломление" в каждом конкретном случае см.

Нужно было понять тенденции развития рынка полиграфических услуг и оценить перспективность этого способа печати. Предстояло опросить Руководителей компаний и специалистов рекламно-маркетинговых подразделений, которые заказывают печатную продукцию либо как-то соприкасаются с процедурой заказа. О ЧЕМ их было спрашивать? Не о "тенденциях же развития рынка печатной продукции" в самом деле! Здесь они нам не помощники. Выводы о тенденциях предстояло сделать самим. А от них - получить только "первичную" информацию.

Нас интересовали ответы на вопросы, связанные с выбором способа печати, а именно: При этом не разбирался вопрос, что лучше - офсетная печать или оперативная? Надо было изначально понять, что происходит на рынке полиграфической продукции одного из городов. Художественная роспись" Фирма, занимающаяся художественной росписью интерьеров, тестирует спрос на роспись подъездов и лестничных клеток.

Если хорошо поговорить, опрос может, к примеру, показать:

Читайте также:

  • Субсидирование ставки по ипотеке
  • Участковый сбил пешехода на ул. свободы
  • Аренда земли для автомойки
  • Где временно регистрируют иностранных граждан
  • По причине невыполнения слитно
  • Потомки наследника по закону лишенного наследодателем наследства
  • На какой срок берут ипотеку